Politicas Generales Guitar Depot MX

Políticas Generales de la Tienda - Guitar Depot MX

Al realizar una compra en línea en nuestro sitio, se entiende que el cliente ha leído y aceptado los siguientes términos y condiciones:

¡Gracias por elegir Guitar Depot MX!

Al comprar con nosotros, aceptas los lineamientos, derechos y responsabilidades que se mencionan a continuación. Estas políticas están diseñadas para mantener una relación clara, respetuosa y justa entre ambas partes.

Métodos de Pago

Ofrecemos distintas formas de pago para tu comodidad:

  • Tarjeta de crédito o débito vía PayPal.
  • Depósitos o transferencias bancarias (es necesario enviar el comprobante para procesar tu pedido. Si no se recibe en un plazo de 24 horas, el pedido se cancelará y el producto se volverá a poner en venta).
  • Links de pago externo para tarjetas.
  • Crédito sin tarjeta con:
    • Atrato Pago (3 a 24 meses)
    • Kueski Pay (4 a 12 quincenas)
    • Aplazo

Nota: Los pedidos con Atrato, Kueski o Aplazo se procesarán una vez que se confirme la autorización del crédito (puede tomar de 1 a 2 días hábiles).

Cualquier duda relacionada con tu crédito deberá ser atendida directamente con la plataforma correspondiente.

 

Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Aunque procuramos tener nuestro inventario actualizado, pueden ocurrir errores. Si el producto no está disponible:

  • Te informaremos de inmediato.
  • Te diremos si está disponible con proveedor.
  • Te ofreceremos opciones similares.

Si no encuentras un producto, contáctanos. Podemos ayudarte a conseguirlo.

Precios

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los precios, descuentos y promociones en línea pueden diferir de los de nuestra tienda física.

Especificaciones de Productos

  • Las características pueden variar según la serie y el año de fabricación.
  • Las fotos son ilustrativas. Puede haber diferencias en vetas, colores o acabados debido a la naturaleza de la madera.

Envíos

  • El Pedido serà Procesado y enviado en un lapso 1 a 2 días hábiles tras confirmar tu pago. Fines de semana son días inhábiles para paqueterias, así que pedidos hechos dia viernes, seràn procesados hasta el día hábil más próximo.
  • El envío se realiza sólo a la dirección registrada en tu pedido.
  • Si vives en zona de difícil acceso o sin número oficial, te recomendamos solicitar envío a oficina ocurre.
  • El número de guía te llegará automáticamente al correo registrado. Asegúrate de ingresarlo correctamente.

Importante:

  • Mantente al tanto del rastreo de tu paquete.
  • Guitar Depot MX no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la dirección o problemas con la paquetería. Te acompañaremos en el proceso de aclaración, pero la responsabilidad final es del cliente y la empresa transportista.

Tiempos de Entrega

  • Envíos normales: 3 a 5 días hábiles
  • Envíos express: 1 a 3 días hábiles

Nota: No hay servicio express a zonas extendidas. En zonas de difícil acceso puede haber retrasos de hasta 10 días.

Retrasos en Temporada Alta

De noviembre a enero las paqueterías suelen saturarse. En casos extremos, los retrasos pueden llegar hasta 1 mes. Nosotros te acompañaremos en todo momento, pero no podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos hasta tener una respuesta oficial por parte de la empresa transportista.

Seguro de Envío

  • Todos los envíos viajan bajo responsabilidad del cliente.
  • Ningún envío incluye seguro por defecto.
  • Puedes solicitarlo por un costo adicional del 1.5% del valor declarado. (Ej. artículo de $10,000 = $150 de seguro).
  • Cubre pérdida, robo o daños. Contáctanos para contratarlo.

Garantías

  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, con empaques originales.
  • Si aplica garantía, los gastos de envío y manejo serán cubiertos por Guitar Depot MX.
  • Si el producto no presenta fallas y se trata de mal uso o desconocimiento del cliente, éste cubrirá los gastos de envío.

Verificación de Pago

Podríamos solicitar información adicional para validar tu identidad y proteger tu compra, como:

  • Número de orden
  • Comprobante de pago
  • Foto de tu identificación oficial

Cancelaciones y Devoluciones

  • Te recomendamos elegir bien tu producto y método de pago para evitar cancelaciones.
  • Si necesitas cambiar tu método de pago, contáctanos cuanto antes.
  • Pedidos por depósito o transferencia se procesan al recibir el comprobante en: info@guitardepotmx.com
  • Si no recibimos tu comprobante en 48 horas, el pedido se cancelará automáticamente.

No realizamos reembolsos, salvo en casos especiales acordados por ambas partes.

No aceptamos devoluciones, salvo en situaciones excepcionales y previa evaluación. El cliente cubrirá el costo del envío.

 

¡Gracias por confiar en Guitar Depot MX!