Politicas Generales

Al realizar cualquier compra en línea en nuestro sitio, se da por entendido que el cliente ha leído los términos y condiciones de este sitio y por consiguiente està aceptando los siguientes términos y condiciones:

Al comprar en Guitar Depot MX Estás sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados.
Aceptación de términos legales: Nuestras reglas y términos se realizan con el fin de manejar un ambiente agradable para ambas partes. 

Métodos de pago

Para tu comodidad, en Guitar Depot MX contamos con diferentes métodos de pagos, que puedes elegir de acuerdo a tus necesidades:

• Pagos con Tarjeta de Crédito-Débito mediante Paypal.
• Depòsitos y transferencias bancarias (al elegir este método de pago deberàs compartirnos tu comprobante para que tu pedido sea procesado, si tu pago no es procesado en un máximo de 24 horas, el pedido serà cancelado y la mercancía serà puesta nuevamente en venta.)
• Links de pago externo para tarjeta de crédito-débito.
• Crédito SIN TARJETA de 3- 24 meses con Atrato Pago
• Crédito SIN TARJETA de 4-12 quincenas con Kueski Pay.

* Los pagos mediante atrato pago y kueski pay seràn procesados en un tiempo de 1-2 dias habiles una vez que la empresa de financiamiento nos confirme la autorización de tu crédito.

Cancelaciones/Devoluciones

Es muy importante elegir correctamente el producto que deseas, así como el método de pago que más te convenga, para que no sea necesario una cancelación.  
Si elegiste mal tu método de pago, comunicate a nuestro teléfono para ayudarte a cambiar método de pago.

En caso de elegir deposito o transferencia como método de pago, el pedido se procesa hasta que recibamos tu comprobante de pago enviándolo a info@guitardepotmx.com. En caso de no recibir tu comprobante de pago en las próximas 48 horas, el pedido se cancelarà automaticamente.

Guitar Depot MX NO realiza reembolsos, salvo que en casos específicos sea un beneficio para ambas partes.

No hay devoluciones, en caso fortuito se podrà hacer, cubriendo el cliente el costo del envio.

Disponibilidad de mercancía y existencias

• Todos los productos que se ofrecen en la tienda se encuentran sujetos a disponibilidad, hacemos todo lo posible por tener actualizadas nuestras existencias en el sitio, pero en algunas ocasiones puede suceder que un producto que compraste estè fuera de stock; en esos casos te lo comunicaremos y te haremos saber si estarà disponible desde proveedor o es un producto agotado temporalmente.

• Si hay un producto que no encuentras envíanos mensaje para revisar disponibilidad, recuerda que en Guitar Depot MX tenemos facilidad de conseguir artículos por diferentes medios.

Precios

• Los precios pueden variar sin previo aviso.

• Las promociones, descuentos y precios pueden llegar a variar a los de sucursal física.

Especificaciones de los productos

• Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso dependiendo la serie y año de fabricación. Si bien, las fotografías del producto son el mismo modelo, es una imagen ilustrativa y el producto que recibas puede variar. Debido a que la madera es un material irregular, algunas formas, colores o betas de la madera, pueden ser diferentes al del mostrado en foto.

Envío 

• En Guitar Depot MX sabemos que quieres tener el producto en tus manos en el menor tiempo posible, es por eso que una vez confirmado tu pago tratamos de procesarlo en el menor tiempo posible.
• Todos los envíos serán enviados únicamente a la dirección registrada en tu pedido.
• El pedido serà enviado al dia habil siguiente de la confirmacion de tu pedido.
• Dependiendo de la actividad y logística de la tienda, programaremos recolección con la empresa transportista designada, o serà llevado directamente a mostrador de la empresa de paquetería por los medios designados por Guitar Depot MX.
• Una vez generado tu envío, te llegarà en automático el número de rastreo al correo que registraste al momento de colocar tu pedido.

• Las compañías que usamos para envío son Redpack y Estafeta, ya que en beneficio de nuestros clientes son las que ofrecen el precio de envio màs accesible. Podemos enviar a travès de DHL y Fedex si así lo deseas, siempre y cuando el importe del envío sea cubierto en su totalidad por el cliente; en caso de requerir este servicio comunicate a traves de nuestro whatsapp, o telefono de la tienda para que te indiquen costo y procedimiento.

• Para ver detalle sobre costos de envío DA CLICK AQUI:
• Es responsabilidad del cliente mantenerse pendiente del rastreo de su pedido, asì como estar disponible para aclarar cualquier duda que tenga el transportista durante el proceso de entrega.
• Guitar Depot MX no es responsable por entregas en domicilio erróneo por parte del transportista; aunque te acompañaremos en el proceso de aclaración con el transportista en caso de que eso suceda, la responsabilidad recae en la empresa transportista y cliente final.

* Dado que las empresas de paquetería son empresas ajenas a nosotros, y no tenemos control sobre el manejo de sus envios y logistica es importante que consideres que todos los envios van a riesgo del cliente, una vez entregado el paquete a la empresa transportista el riesgo pasa al cliente.

Ningún paquete va asegurado; el seguro en toda paquetería es opcional y a elección del cliente.

Si quieres asegurar tu envío por el valor total del artículo envianos mensaje.

Costo de seguro: 1.5% del valor declarado , EJEMPLO: 

Artículo con valor de $10,000. Costo del seguro: 1.5% ($150)

El seguro cubre daños y pérdida o robo del paquete. En caso de requerir este servicio comunicate con nosotros para que se te indique cual es el proceso a seguir.

Verificación de Pago

Una vez realizado tu pago es posible que se te requiera el validar tu identidad para proteger tu compra, con cualquiera de nuestras plataformas de pago. Es posible que se requiera el número de orden, comprobante de pago y una foto de tu credencial de elector.

Cambios en las condiciones generales

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente acuerdo, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.