Politicas Generales Guitar Depot MX

AVISO IMPORTANTE POR TEMPORADA ALTA EN ENVIOS:

A partir de noviembre (buen fin) y hasta finales de enero es la temporada mas alta en envios, todas las empresas de paqueterias se saturan y en algunos casos puede haber retrasos en entregas.
En años anteriores ha habido atrasos de semanas; han sido muy pocas incidencias pero puede pasar, te recomendamos considerarlo para y ANTICIPAR TUS COMPRAS si lo quieres para regalos de navidad, reyes o alguna fecha en especial ya que las entregas dependen al 100% de la empresa de paquetería. En caso de una eventualidad con paqueteria estarás acompañado al 100% por nosotros, pero no hay reembolsos por los retrasos en la entrega por parte de las paqueterías.
Para mas detalles lee el apartado mas abajo en esta pagina de políticas.
POLITICAS GENERALES DE LA TIENDA:
Al realizar cualquier compra en línea en nuestro sitio, se da por entendido que el cliente ha leído los términos y condiciones de este sitio y por consiguiente està aceptando los siguientes términos y condiciones:
Al comprar en Guitar Depot MX Estás sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados.
Aceptación de términos legales: Nuestras reglas y términos se realizan con el fin de manejar un ambiente agradable para ambas partes. 
Métodos de pago
Para tu comodidad, en Guitar Depot MX contamos con diferentes métodos de pagos, que puedes elegir de acuerdo a tus necesidades:
  • Pagos con Tarjeta de Crédito-Débito mediante Paypal.
  • Depòsitos y transferencias bancarias (al elegir este método de pago deberàs compartirnos tu comprobante para que tu pedido sea procesado, si tu pago no es procesado en un máximo de 24 horas, el pedido serà cancelado y la mercancía serà puesta nuevamente en venta.)
  • Links de pago externo para tarjeta de crédito-débito.
  • Crédito SIN TARJETA de 3- 24 meses con Atrato Pago
  • Crédito SIN TARJETA de 4-12 quincenas con Kueski Pay
  • Crédito SIN TARJETA con Aplazo
* Los pedidos pagados mediante atrato pago, kueski pay y aplazo serán procesados hasta recibir la confirmación de la autorización de tu crédito; esto puede tomar un tiempo extra de entre 1-2 días hábiles.
Los asuntos relacionados con pagos de financiamiento son directamente manejados por las compañías kueski pay, atrato pago,o kueski pay; puedes dirigirte a ellos ante cualquier duda sobre tus pagos.
Cancelaciones/Devoluciones
Es muy importante elegir correctamente el producto que deseas, así como el método de pago que más te convenga, para que no sea necesario una cancelación.  
Si elegiste mal tu método de pago, comunicate a nuestro teléfono para ayudarte a cambiar método de pago.
En caso de elegir deposito o transferencia como método de pago, el pedido se procesa hasta que recibamos tu comprobante de pago enviándolo a info@guitardepotmx.com.
En caso de no recibir tu comprobante de pago en las próximas 48 horas, el pedido se cancelarà automaticamente.

Guitar Depot MX NO realiza reembolsos, salvo que en casos específicos sea un beneficio para ambas partes.
No hay devoluciones, en caso fortuito se podrà hacer previo analisis del caso, cubriendo el cliente el costo del envio.
Disponibilidad de mercancía y existencias

  • Todos los productos que se ofrecen en la tienda se encuentran sujetos a disponibilidad, hacemos todo lo posible por tener actualizadas nuestras existencias en el sitio, pero en algunas ocasiones puede suceder que un producto que compraste estè fuera de stock; en esos casos te lo comunicaremos y te haremos saber si estarà disponible desde proveedor o es un producto agotado temporalmente, o te haremos saber las opciones similares a lo que pediste.

  • Si hay un producto que no encuentras envíanos mensaje para revisar disponibilidad, recuerda que en Guitar Depot MX tenemos facilidad de conseguir artículos por diferentes medios.
Precios

  • Los precios pueden variar sin previo aviso.

  • Las promociones, descuentos y precios online pueden llegar a variar a los de sucursal física.

Especificaciones de los productos
  • Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso dependiendo la serie y año de fabricación. Si bien, las fotografías del producto son el mismo modelo, es una imagen ilustrativa y el producto que recibas puede variar. Debido a que la madera es un material irregular, algunas formas, colores o betas de la madera, pueden ser diferentes al del mostrado en foto.
Envío 
    • En Guitar Depot MX sabemos que quieres tener el producto en tus manos en el menor tiempo posible, es por eso que una vez confirmado tu pago tratamos de procesarlo en el menor tiempo posible; Normalmente tratamos de preparar tu paquete el mismo dia o al dia siguiente para que salga lo antes posible. El tiempo de preparacion del paquete es de 1 a 2 dias habiles.
    • Todos los envíos serán enviados únicamente a la dirección registrada en tu pedido. 
    • Si vives en una zona de dificil acceso o domicilio sin numero oficial te recomendamos pedir el envio a una oficina en servicio ocurre ya que al no tener un numero oficial y establecido en tu domicilio puede haber equivocaciones en la entrega del mismo por parte de la paqueteria, de la cual nosotros no podemos hacernos responsables.
    • El pedido serà enviado al dia habil siguiente de la confirmacion de tu pedido.
    • Dependiendo de la actividad y logística de la tienda, programaremos recolección con la empresa transportista designada, o serà llevado directamente a mostrador de la empresa de paquetería por los medios designados por Guitar Depot MX. En algunas ocasiones la empresa de paquetería no puede recolectar el pedido en el día programado, en ese caso, serà reprogramado al siguiente dia habil.
    • Una vez generado tu envío, te llegarà en automático el número de rastreo al correo que registraste al momento de colocar tu pedido.
    • Es importante registrar tu correo electronico, ya que las todas las notificaciones de tu pedido son enviadas ahi de manera automatica.
    • Para ver detalle sobre costos de envío DA CLICK AQUI:
    • Es responsabilidad del cliente mantenerse pendiente del rastreo de su pedido, asì como estar disponible para aclarar cualquier duda que tenga el transportista durante el proceso de entrega.
    • Guitar Depot MX no es responsable por entregas en domicilio erróneo por parte del transportista; aunque te acompañaremos en el proceso de aclaración con el transportista en caso de que eso suceda, la responsabilidad recae en la empresa transportista y cliente final.
     
    ASPECTOS IMPORTANTES SOBRE ENVÌOS:
    TIEMPOS DE ENTREGA:
    Envíos normales: 3-5 dias HÁBILES
    Envíos Express: 1-3 días HÁBILES. No hay servicio express a zonas extendidas.
    * Estos plazos pueden variar si vives en una zona extendida o de dificil acceso.
    Si tienes urgencia en recibir tu pedido, una manera de reducir el tiempo de entrega es solicitar el envío en servicio ocurre a la oficina mas cercana y que lo recojas personalmente.
    Estos son los plazos dados por paqueterias, eso no significa que tomen todo ese tiempo entregar; en nuestra experiencia generalmente los envios normales no toman mas de 3 dias en llegar, pero es importante tomar en cuenta ese plazo, ya que son los plazos establecidos por las empresas de paqueteria y su logistica y plazos de entrega son ajenos totalmente a nosotros.
    De acuerdo a nuestra experiencia, tratamos de seleccionar la paqueteria que tiene mejor desempeño en tu zona, pero si has tenido algun retraso alguna vez con cualquiera de nuestras 2 paqueterias principales y quieres realizar el cambio por otra paqueteria de tu eleccion, envianos un mensaje para darte a conocer las opciones disponibles en tu zona y si hay un costo adicional.
    RETRASOS EN PAQUETERIAS POR TEMPORADA ALTA:
    A partir del mes de noviembre (buen fin) y hasta el mes de enero, son temporadas muy altas en cuanto a envios, en los años despues de pandemia se ha experimentado un volumen muy alto en envios y saturaciones en todas las empresas de paqueteria y en algunas ocasiones ha habido retrasos en entrega de hasta 1 mes; esto no quiere decir que tu envio se va a retrasar, pero cabe la posibilidad; Guitar Depot MX no es responsable de los envios, los restrasos son resposabilidad al 100% de la empresa de paqueteria y nosotros no podemos hacer nada al respecto, en todo momento estaràs acompañado por nosotros en caso de hacer un reporte o aclaracion, pero guitar depot no puede proporcionar ningun reembolso o cambio de mercancia.
    Guitar Depot MX no es responsable de la entrega de ningún paquete ya que cualquier empresa de paqueteria es externa a nosotros, y cada una de ellas tiene su propia estructura, procesos y tiempos, mismos a los que somos ajenos.
    En caso de una eventualidad por parte de paqueterías Guitar Depot MX te brindarà el apoyo necesario en el proceso pertinente para solicitar información sobre la entrega de tu paquete, redireccionamiento, etcétera, sujetándonos a los tiempos de respuesta de ellos, generalmente es de 5-10 días hábiles.
    Una vez emitida alguna resolución o respuesta por parte de paqueteria se podrá dar una resolución; por ningún motivo hay devoluciones bonificaciones o reemplazos antes de la respuesta oficial por parte de la paquetería en cuestión.
    Gracias a los convenios que tenemos en paqueterías, tenemos precios muy accesibles de envio a todo mexico, el precio publicado de envio es considerando zonas de envío normal, si vives en una zona de difícil acceso, o zona extendida las opciones de empresa de paquetería se pueden reducir y generalmente hay un cobro extra por parte de las empresas de paquetería por  RE-EXPEDICION; en ese caso nos comunicaremos contigo para hacerte saber el costo extra por zona extendida.
    ¿Por que me cobran extra si vivo en zona extendida?
    Hay zonas del pais donde por situaciones geográficas el acceso es un poco limitado, o hay muy poca demanda de servicio de paqueterías en esa zona, por lo cual las paqueterias cobran una cuota extra para entrega de los paquetes.
    En estas zonas generalmente la frecuencia de entregas no es diaria, puede ser cada semana o más dependiendo de cada empresa de paquetería.
    * Dado que las empresas de paquetería son empresas ajenas a nosotros, y no tenemos control sobre el manejo de sus envios y logistica es importante que consideres que todos los envíos van a riesgo del cliente, una vez entregado el paquete a la empresa transportista el riesgo pasa al cliente.
    Ningún paquete va asegurado; el seguro en toda paquetería es opcional y a elección del cliente.
    Si quieres asegurar tu envío por el valor total del artículo envianos mensaje.
    Costo de seguro: 1.5% del valor declarado , EJEMPLO: 
    Artículo con valor de $10,000. Costo del seguro: 1.5% ($150)
    El seguro cubre daños y pérdida o robo del paquete. En caso de requerir este servicio comunicate con nosotros para que se te indique cual es el proceso a seguir.
    GARANTÍAS: 
    Para hacer valida la garantìa, el articulo tendrá que ser devuelto en las condiciones en que se recibìo, con empaques originales y en buen estado. Una vez devuelto el articulo sera revisado por el personal correspondiente; en caso de aplicar garantia todos los gastos por manejo y envios seran cubiertos por la tienda, en caso que el producto haya sido dañado por el cliente, o el producto no estè dañado y sea simplemente desconocimiento del uso del mismo, los gastos de envìo extra tendràn que ser cubiertos por el cliente.
     
    Verificación de Pago
    Una vez realizado tu pago es posible que se te requiera el validar tu identidad para proteger tu compra, con cualquiera de nuestras plataformas de pago. Es posible que se requiera el número de orden, comprobante de pago y una foto de tu credencial de elector.
    Cambios en las condiciones generales
    Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente acuerdo, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.