Politicas Generales Guitar Depot MX

Políticas Generales de la Tienda - Guitar Depot MX

Al realizar una compra en línea en nuestro sitio, se entiende que el cliente ha leído y aceptado los siguientes términos y condiciones:

Retrasos en Temporada Alta

Anticipa tus compras! Si necesitas el producto para un regalo, calcula tus tiempos.

Tratamos de despachar tus pedidos lo antes posible, pero de noviembre a enero las paqueterías suelen saturarse. En pocos contados casos, los retrasos pueden llegar hasta 1 mes. Nosotros te acompañaremos en todo momento, pero no podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos hasta tener una respuesta oficial por parte de la empresa transportista.

 

¡Gracias por elegir Guitar Depot MX!

Al comprar con nosotros, aceptas los lineamientos, derechos y responsabilidades que se mencionan a continuación. Estas políticas están diseñadas para mantener una relación clara, respetuosa y justa entre ambas partes.

Métodos de Pago

Ofrecemos distintas formas de pago para tu comodidad:

  • Tarjeta de crédito o débito vía PayPal.
  • Depósitos o transferencias bancarias (es necesario enviar el comprobante para procesar tu pedido. Si no se recibe en un plazo de 24 horas, el pedido se cancelará y el producto se volverá a poner en venta).
  • Links de pago externo para tarjetas.
  • Crédito sin tarjeta con:
    • Atrato Pago (3 a 24 meses)
    • Kueski Pay (4 a 12 quincenas)
    • Aplazo

Nota: Los pedidos con Atrato, Kueski o Aplazo se procesarán una vez que se confirme la autorización del crédito (puede tomar de 1 a 2 días hábiles).

Cualquier duda relacionada con tu crédito deberá ser atendida directamente con la plataforma correspondiente.

Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Aunque procuramos tener nuestro inventario actualizado, pueden ocurrir errores. Si el producto no está disponible:

  • Te informaremos de inmediato.
  • Te diremos si está disponible con proveedor.
  • Te ofreceremos opciones similares.

Si no encuentras un producto, contáctanos. Podemos ayudarte a conseguirlo.

Precios

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los precios, descuentos y promociones en línea pueden diferir de los de nuestra tienda física.

Especificaciones de Productos

  • Las características pueden variar según la serie y el año de fabricación.
  • Las fotos son ilustrativas. Puede haber diferencias en vetas, colores o acabados debido a la naturaleza de la madera.

Envíos

  • El Pedido serà Procesado y enviado en un lapso 1 a 2 días hábiles tras confirmar tu pago. Fines de semana son días inhábiles para paqueterias, así que pedidos hechos dia viernes, seràn procesados hasta el día hábil más próximo.
  • El envío se realiza sólo a la dirección registrada en tu pedido.
  • Si vives en zona de difícil acceso o sin número oficial, te recomendamos solicitar envío a oficina ocurre.
  • El número de guía te llegará automáticamente al correo registrado. Asegúrate de ingresarlo correctamente.

Importante:

  • Mantente al tanto del rastreo de tu paquete.
  • Guitar Depot MX no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la dirección o problemas con la paquetería. Te acompañaremos en el proceso de aclaración, pero la responsabilidad final es del cliente y la empresa transportista.

Tiempos de Entrega

  • Envíos normales: 3 a 5 días hábiles
  • Envíos express: 1 a 3 días hábiles

Nota: No hay servicio express a zonas extendidas. En zonas de difícil acceso puede haber retrasos de hasta 10 días.

Retrasos en Temporada Alta

De noviembre a enero las paqueterías suelen saturarse. En casos extremos (pocos), los retrasos pueden llegar hasta 1 mes. Nosotros te acompañaremos en todo momento, pero no podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos hasta tener una respuesta oficial por parte de la empresa transportista.

¡ANTICIPA TUS COMPRAS!

Seguro de Envío

En Guitar Depot MX hacemos lo posible por despachar tu pedido lo antes posible y prepararlo de la mejor manera para enviarlo; hemos enviado guitarras y bajos a todo mexico, casi todo USA, Japon, Australia, Hong Kong, Francia, Italia, España, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Canadà, Chile, y hasta el momento han llegado en perfectas condiciones, Sin embargo....

Una vez que el paquete es entregado en paqueteria, el manejo y entrega depende de la logistica y organizacion de cada empresa de envios, asi que siempre esta la opcion de asegurarlo.

  • Todos los envíos viajan bajo responsabilidad del cliente.
  • Ningún envío incluye seguro, ya que en todas las paqueterias esto es opcional.
  • Puedes solicitarlo por un costo adicional del 2.5% del valor declarado. (Ej. artículo de valor $10,000 = $250 de costo de seguro.
  • Cubre pérdida, robo o daños. Contáctanos para contratarlo.

Garantías

  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, con empaques originales.
  • Si aplica garantía, los gastos de envío y manejo serán cubiertos por Guitar Depot MX.
  • Si el producto no presenta fallas y se trata de mal uso o desconocimiento del cliente, éste cubrirá los gastos de envío.

Verificación de Pago

Podríamos solicitar información adicional para validar tu identidad y proteger tu compra, como:

  • Número de orden
  • Comprobante de pago
  • Foto de tu identificación oficial

Cancelaciones y Devoluciones

  • Te recomendamos elegir bien tu producto y método de pago para evitar cancelaciones.
  • Si necesitas cambiar tu método de pago, contáctanos cuanto antes.
  • Pedidos por depósito o transferencia se procesan al recibir el comprobante en: info@guitardepotmx.com
  • Si no recibimos tu comprobante en 48 horas, el pedido se cancelará automáticamente.

No realizamos reembolsos, salvo en casos especiales acordados por ambas partes.

No aceptamos devoluciones, salvo en situaciones excepcionales y previa evaluación. El cliente cubrirá el costo del envío.

 

¡Gracias por confiar en Guitar Depot MX!