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FAQ

Ubicacion Y Envìos

¿En donde se ubican?

Nuestra tienda fisica se encuentra en:

Boulevard Forjadores 3401, Local 53

San pedro Cholula, Puebla. Mexico

Dentro del centro comercial plaza san diego.

 

El mapa de ubicacion exacto puedes encontrarlo en la pagina principal, o directamente puedes buscarnos en google maps o waze.

 

Te atendemos con gusto en un horario:

Lunes- Viernes 11am-8pm

Sabados 11am-7pm

Domingo: CERRADO

 

Si no puedes venir, recuerda que enviamos dentro y fuera de mexico a precio preferencial, visita la seccion de envios para mas detalles sobre ello.

¿Como puedo contactarlos?

Para tu comodidad contamos con varios medios de contacto:

 

Telefono: 222 419 99 16

Whatsapp: 2228-65-93-18

Correo: info@guitardepotmx.com

Todos nuestros medios de contacto puedes encontrarlos tambien en el foot de la pagina.

¿Hacen Envìos?

En Guitar Depot MX la distancia nunca ha sido problema, ya sea que estès en cualquier ciudad de México o en Australia, contamos con costos preferenciales de envio nacional e internacional.

Hasta el momento hemos realizado envìos de guitarras, bajos, amplis y accesorios a casi todo Mexico, varias ciudades de USA, Francia, Finlandia, Polonia, Canadà, Japòn, Australia, Chile, Cuba y contando....

TARIFAS DE ENVÌO POR CATEGORIA:

- Refacciones y accesorios hasta 1 kg:

$99 envio normal (3-5 dias habiles)

$179 envio express (1-3 dias habiles)

* Puedes incluir varios articulos en el mismo envìo, masomenos es un aproximado de 10 articulos pequeños en el mismo envio)

- Guitarras & Bajos Servicio Normal (3-5 dias) : $290

Guitarras & Bajos Servicio Express (1-3 dias) : $450

- Amplificadores: $290

- Baterias: $790

- Teclados & Sintetizadores: $290

- Violines y Ukuleles $199

 

ASPECTOS IMPORTANTES SOBRE ENVÌOS:

Gracias a los convenios que tenemos en paqueterias, tenemos precios muy accesibles de envio a todo mexico, el precio publicado de envio es considerando zonas de envio normal, si vives en una zona de dificil acceso, o zona extendida las opciones de empresa de paqueteria se pueden reducir y generalmente hay un cobro extra por parte de las empresas de paqueteria por  RE-EXPEDICION; en ese caso nos comunicaremos contigo para hacerte saber el costo extra por zona extendida.

¿Por que me cobran extra si vivo en zona extendida?

Hay zonas del pais donde por situaciones geograficas el acceso es un poco limitado, o hay muy poca demanda de servicio de paqueterias en esa zona, por lo cual las paqueterias cobran una cuota extra para entrega de los paquetes. en estas zonas generalmente la frecuencia de entregas no es diaria, puede ser cada semana o mas dependiendo de cada empresa de paqueteria.

 

¿Si vivo en una zona extendida como puedo tener mas opciones de envio y no pagar cuota de re expedicion?

Puedes pedir el envio en servicio OCURRE a una oficina en la ciudad mas cercana a tu domicilio y pasar a recogerlo a oficina.

 

AVISO IMPORTANTE:

* Dado que las empresas de paqueteria son empresas ajenas a nosotros, y no tenemos control sobre el manejo de sus envios y logistica es importante que consideres que ningun paquete va asegurado; el seguro en toda paquetería es opcional.

Si quieres asegurar tu envio por el valor total del articulo envianos mensaje.

Costo de seguro: 1.5% del valor declarado , EJEMPLO: 

Articulo con valor de $10,000. Costo del seguro: 1.5% ($150)

El seguro cubre daños y perdida o robo del paquete. 

 

¿Solo hacen envìos dentro de Mèxico?

Algo que nos da mucha satisfacción es que hemos enviado casi a todo Mexico, y ya que usualmente tenemos productos poco comunes y muy buen costo de envio, somos de las pocas tiendas en el país que hemos enviado guitarras, bajos, amplificadores, baterìas y accesorios a Japòn, Australia, Cuba, Chile, Hong Kong, Francia, Polonia, Reino Unido, Canadà, Finlandia y diferentes ciudades de USA; asì que creenos, si vives en el planeta tierra, siempre buscaremos la manera de enviarte el producto que quieres al mejor costo.

Guitarras & Bajos:
 
Usa & Canadà $120usd
Europa $190usd
* Si te encuentras en otro paìs que no està en la lista, contactanos para cotizacion.
 
Accesorios $49usd

 

¿El precio incluye envio?

El envio se paga por separado, pero gracias a nuestros convenios, hemos logrado precios de envio muy accesibles y comodos a nivel nacional o internacional; puedes combinar varios articulos en el mismo envio

Tu eliges que tipo de envio te es mas conveniente (normal o express)

 

¿Que paqueterìa usan para mi envìo?

Envios nacionales:

Con la finalidad de ofrecerte envios a excelente precio tenemos convenio con Redpack, Estafeta o Paquete express. El costo de envio pùblicado es con estas paqueterias.

La paqueteria se elige dependiendo de la disponibilidad en el destino del envìo.

* Si deseas que se te envie por DHL o fedex, o tienes alguna paqueteria de preferencia envia mensaje antes de realizar tu compra para cotizar el servicio.

 

Envios internacionales:

Tenemos la capacidad para enviar tu pedido a cualquier parte del mundo, utilizamos el servicio de Fedex y DHL, envianos mensaje para cotizacion.

 

¿Que tiempo tardan los envios?

Dependiendo del tipo de envio que elijas:

Envios normales: 3-5 dias HABILES

Envios Express: 1-3 dias HABILES. No hay servicio express a zonas extendidas.

* Estos plazos pueden variar si vives en una zona extendida o de dificil acceso.

Si tienes urgencia en recibir tu pedido, una manera de reducir el tiempo de entrega es solicitar el envio en servicio ocurre a la oficina mas cercana y que lo recojas personalmente.

 

ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA EN CUESTION DE ENVIOS:

1) En Guitar Depot Tratamos siempre de procesar tu pedido el mismo dia o dia siguiente de tu pedido, salvo casos muy particulares, pero no es el responsable de la entrega de los paquetes; cada paqueteria es una empresa externa y cada una tiene sus propios plazos de entrega, procesos, logistica, etc, de los cuales nosotros no tenemos control alguno. Si hay algun retraso con tu envio te recomendamos comunicarte con paqueteria para no triangular la informacion, muchas veces necesitan alguna referencia de tu domicilio o dato adicional.

2) Fines de semana no son dias habiles en paqueterias, normalmente dias sabados hacen entregas hasta medio dia y se reanudan hasta el siguiente dia habil.

3) La mayoria de paqueterias no laboran en dias feriados.

5) Estos son los plazos dados por paqueterias, eso no significa que tomen todo ese tiempo entregar; en nuestra experiencia generalmente los envios normales no toman mas de 3 dias en llegar, pero es importante tomar en cuenta ese plazo, ya que son los plazos establecidos por las empresas de paqueteria y su logistica y plazos de entrega son ajenos totalmente a nosotros. De acuerdo a nuestra experiencia, tratamos de seleccionar la paqueteria que tiene mejor desempeño en tu zona, pero si has tenido algun retraso alguna vez con cualquiera de nuestras 2 paqueterias principales y quieres realizar el cambio por otra paqueteria de tu eleccion, envianos un mensaje para darte a conocer las opciones disponibles en tu zona y si hay un costo adicional.

5) Si vives en una zona de dificil acceso o domicilio sin numero oficial te recomendamos pedir el envio a una oficina en servicio ocurre, ya que al no tener un numero oficial y establecido en tu domicilio puede haber equivocaciones en la entrega del mismo por parte de la paqueteria, de la cual nosotros no podemos hacernos responsables. 

6) Desde el mes de noviembre y hasta mediados de enero son temporadas muy altas en cuestion de envios, y generalmente hay retrasos en envios en todas las compañias de paqueteria, te recomendamos paciencia y estar al pendiente de tu numero de rastreo. Esto no quiere decir que tu envio va a tener un retraso, de hecho un porcentaje muy pequeño de nuestros envios ha presentado incidencias en estas temporadas, pero es algo que puede pasar y preferimos que lo tomes en cuenta.

¿Que tiempo tarda la tienda en hacer mi envio?

Siempre tratamos de procesar tu pedido lo antes posible, tu pedido serà generado al siguiente dia habil de que lo realizaste.

En algunas ocasiones puede haber un atraso debido a que la empresa de paqueteria no pasò a realizar la recoleccion, en esos casos se reprogramarà para el dia habil mas proximo.

Una vez generado tu envio, te llegarà un correo electronico en automatico con el numero de guia y con el cual podràs ir siguiendo el trayecto de tu pedido en el sitio de la paqueteria.

* Pedidos hechos con financiamiento atrato pago o kueski pay seràn procesados hasta recibir la confirmacion/aurorizacion por parte de ellos, lo cual puede tomar un dia extra.

 

ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA:

Sabados paqueterias trabajan unicamente medio dia, reanudando labores hasta el lunes proximo.

Dias sabados no hay recolecciones por parte de paqueterias, por lo que si realizaste tu pedido en dia viernes, tu envio saldrà hasta el siguiente dia habil.

En general las paqueterias no laboran en dias FERIADOS OFICIALES, por lo que si tu pedido lo realizaste en un dia festivo o dias previos a feriados serà procesado hasta el dia habil mas proximo, y ten en cuenta que en algunas ocasiones puede haber retrasos en sus rutas debido a la cantidad de paquetes acumulados en esos dias festivos.

¿Puedo comprar en linea y recoger en tienda?

Asi es, solo tienes que elegir en el apartado de "Metodos de envìo" la opcion que dice recoger en tienda.

Una vez que estè listo el producto para recoger te enviaremos una alerta para informartelo. Antes de realizar este tipo de compra por favor confirma existencia o tiempo de llegada a tienda, ya que hay productos que se envian directo desde almacen y no se encuentran de entrega inmediata en tienda fisica.

Formas de pago

¿Qué Formas De Pago Aceptan?

En Guitar Depot MX no estrena el que no quiere, tenemos diferentes opciones de pago:
 
EN TIENDA:
1. Efectivo
2. Transferencias
3. Tarjeta de credito y debito
4. 6 Meses sin intereses o descuento por pago de contado.
4. Financiamiento SIN TARJETA de credito con kueski pay o Atrato Pago 
 
 
ONLINE:
1. Depòsito y transferencias en pesos mexicanos
2. Tarjeta de credito/dèbito
3. Meses sin intereses 6, o descuento por pago en una exhibicion. (El precio de linea a 6 meses sin intereses es el que ves en color gris, y el de descuento por pago de contado es el que ves en color rojo.
4. CREDITO SIN TARJETA a travès de atrato pago y kueski pay. Da click AQUI para ver mas detalles de como funcionan
 
* Adicional a estas formas de pago, contamos con sistema de apartado hasta 60 días con descuento de contado, contactanos para detalles.
 
 
¿QUE TARJETAS PARTICIPAN EN MESES SIN INTERESES?
 
EN TIENDA:
American Express. BBVA Bancomer, Banorte, BanBajío, Banjercito, Santander, Citibanamex, Inbursa, Banco Falabella, ScotiaBank, Liverpool Visa, Afirme, HSBC, Banco Azteca, BanRegio, Invex, Nu México, Konfío, Rappicard y Banca Mifel.
 
 
ONLINE:
Banamex, BBVA, Santander, Banorte, American Express, HSBC
 
 

¿En donde puedo realizar los pagos con depòsito en efectivo?

Mèxico

Puedes realizar tu deposito en:

- Cualquier cajero automatico BBVA (24 Horas)

- Oxxo, 7 eleven y farmacias guadalajara

 

USA

En cualquier sucursal de bank of america.

* Una vez hecho tu deposito, envia comprobante a info@guitardepotmx.com para validarlo y procesar tu pedido.

¿Manejan Algun Tipo De Financiamiento?

En Guitar Depot MX tratamos de darte la mayor cantidad de opciones disponibles para que no te quedes sin estrenar, es por eso que contamos con 2 opciones de financiamiento SIN TARJETA DE CREDITO.

 

1) Kueski Pay

Paga en un periodo de 3-12 quincenas SIN TARJETA, tu eliges el plazo que mejor te acomode. Da click aqui para conocer todos los detalles de su funcionamiento

2) Atrato Pago

Paga desde 3 hasta 24 meses SIN TARJETA

Da click aqui para conocer todos los detalles de su funcionamiento

¿Que tarjetas participan a meses sin intereses?

Las tarjetas aceptadas para pagos en linea a travès de paypal son:

American Express, Afirme, Ban Bajio, Banco Azteca, Banjercito, Banregio, Banorte, BBVA, Citibanamex, Falabella, HSBC, Inbursa, Invex, Konfio, Liverpool Visa, Mifel, Multiva, NU, RappiCard, Santander, Scotiabank.

 

Las tarjetas aceptadas para pagos en tienda fisica son:

American Express. BBVA Bancomer, Banorte, BanBajío, Banjercito, Santander, Citibanamex, Inbursa, Banco Falabella, ScotiaBank, Liverpool Visa, Afirme, HSBC, Banco Azteca, BanRegio, Invex, Nu México, Konfío, Rappicard y Banca Mifel.

 

Para realizar un pago a meses en linea, es necesario despues de realizar tu compra enviar correo a info@guitardepotmx.com solicitando el link de pago.

Recuerda que el precio de linea a 6 meses sin intereses es el indicado en gris y el descuento de contado es el que aparece en color rojo. 

Productos

¿Si no hay un producto en su página, pueden conseguirlo?

En Guitar Depot MX tratamos de tener variedad de articulos, aun asì sabemos que hay productos que son dificiles de conseguir.

Afortunadamente, tenemos el servicio de importacion y podemos ayudarte a conseguir cosas poco comunes, nuevas, usadas de cualquier parte del mundo.

Desde hace años hemos ayudado a cientos de musicos a conseguir ese gear que no encuentras en cualquier lado, hemos traido articulos desde USA, Europa, Japon, asi que tal vez con nosotros puedas hacerte del gear de tus sueños.

Contactanos con el producto que buscas y te generaremos una cotizacion.

Envios nacionales e internacionales

Precios preferenciales de envìo a todo Mèxico y el mundo.

¿No encuentras lo que buscas?

Te ayudamos a buscarlo y traerlo de USA o Europa.

¿Dudas?

Envianos mensaje o llamanos y con gusto te ayudamos a aclarar tus dudas.

Variedad de formas de pago seguro

Paypal, mercado pago, depòsitos y transferencias en pesos y dolares.